世茂服务厦门|智造美好生活，打造“幸福+”闽南物业服务名片

近日，在由海峡都市报闽南版报社举办的“第十四届海都地产传媒大奖”颁奖典礼中，世茂服务厦门城市公司荣获“2020闽南地产优秀服务企业”荣誉，是闽南地区唯一得此殊荣的物业企业。

  世茂服务位列中国物业服务百强企业第12名，品牌价值百强第8位，以“美好生活智造者”为品牌理念。截至 2020 年 12 月，公司合约面积超 2.01亿㎡，合约物业770余个，覆盖全国100+城市。厦门世茂湖滨首府小区是世茂服务进入闽南物业服务市场的起点，经过近十年的耕耘，如今，闽南地区在管项目已达31个，在管面积约992.29万㎡，市场密集度高，随着交付量及市场开拓量的增长，数据仍在不断攀升。

  厦门世茂湖滨首府小区依托世茂服务“OCEAN OS深蓝管理系统”及“OCEAN X深蓝服务系统”，以体系化、智慧化、专业化管理为业主打造出世茂式的深蓝品质社区，成为世茂服务在闽南地区用心打造的“明星项目”，代表公司接过此殊荣。

  厦门世茂湖滨首府小区位于鹭岛几何中心，集高层住宅、别墅、沿街店铺为一体共44栋单元楼，已有2300多户业主入住。多年来，世茂服务以年轻化团队、全维度安全秩序服务，1001生活管家品质服务赢得业主信赖，用心呵护小区硬件设施、园林景致，组织开展丰富多元的社区文化活动，积极投身垃圾分类、社区战疫等基层社区治理方面的工作，让这个走过了近10载春秋的小区历久弥新，成为极具幸福温度、高颜值的小区。

  插上智慧服务的“翅膀”，为幸福加分

  厦门世茂湖滨首府小区隶属世茂服务“智享系”服务项目，自2019年起，小区物业内部进行网格化管理升级，以单元楼栋为最小管理单位，精细化服务，最大限度减少管理死角、服务盲区。

  近两年，随着世茂服务“智慧社区改造”行动的推进，厦门世茂湖滨首府的硬件设施已陆续插上智慧的“翅膀”。先后升级闭路监控系统、周界报警系统、电子巡更系统、门禁及可视对讲系统、楼宇设备监控系统、物业管理智能化系统、火灾自动报警系统等，以科技智慧手段巩固社区安全防护墙。同时，升级智能扫地机等硬核工具，针对物业服务人员全面推行服务终端——茂管家APP实现工单化管理，多种手段提高服务效能，提升业主服务体验。

  以品质为核，打造高颜值、高满意度小区

  好的服务也是看得见的，在世茂湖滨首府，物业在原有的设施基础上升级改造茶艺室、书吧、乒乓球室等娱乐休闲活动区，为园区业主提供运动健身、休闲交流的场所；还打造了一座凉亭，为园区增添了一抹靓丽的风景线，提升公共空间的功能价值，定期巡检修缮，让设施设备常新，营造美好生活环境。

  关注到地下停车场路面年久老化影响业主停车出行的问题，物业近期已启动大规模车库路面整修计划，维修期间相关业主的停车问题，物业也积极协调至周边大型停车场，争取尽快为业主呈现焕然一新的停车环境。

  在厦门市垃圾分类工作中，世茂湖滨首府积极联动街道、社区，听取生活小区垃圾分类工作指示，协调场地、引入建设智能化垃圾分类站，小区卫生日清日闭，还特地设立了“垃圾分类监督员”，宣导厦门垃圾分类政策，每日定时巡查垃圾堆放点，引导业主有序分类、投放生活垃圾，助力环境保护、共建美丽厦门。

  以用户为先，多元人文活动注入温度

  好的服务是有温度的，世茂服务坚持以用户为先，打造聚合美好、有趣、有爱的“深蓝社区”。疫情期间，物业与业主坚定站在一起，在夜空下点亮“中国加油”的大地灯画，携手同唱一首歌，传递正能量。今年，大年初五“迎财神”之际，物业人员装扮成卡通财神为家家户户送去喜庆和祝福。元宵节期间，组织元宵喜乐会，用趣味游戏方式让友邻之间彼此走得更近。在妇女节，物业整合多元服务资源，开展“解放女性双手”的活动，为100户业主提供空调清洗、厨房油污清洗等贴心服务，同时为700多户女性业主发起《一封来自世茂服务写给男主的信》，倡议男业主行动起来，并为他们支招，为“女神”们带去暖心、实在的节日关怀。

  世茂服务以多元、精彩的社区文化活动，让社区家庭从"小家"变成"大家"，为社区持续注入活力与温度。

  坚持党建引领，红色物业激活服务力量

  响应红色物业号召，世茂湖滨首府小区率先建立党支部，在疫情期间组织党员及志愿服务队坚守社区服务一线，为出入业主量体温、代购生活用品、提供跑腿服务等，获得湖里区、金湖社区政府的感谢信，获评“防疫先锋者”荣誉称号。

  世茂服务充分发扬红色精神，鼓励党员发挥先锋模范作用，深入一线发扬积极带头作用，提升小区的物业服务水平，也为周边和谐社区的建设贡献应尽的力量。今年，小区党支部联合街道、社区政府，走进周边社区慰问独居老人，提供入户暖心大扫除服务。

  物业服务看似简单，却是一份沉甸甸的责任和使命。把每一个服务细节做到极致，才能聚合成美好生活的力量，为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。世茂湖滨首府小区是闽南地区的“明星项目”之一，是世茂服务倾力打造“深蓝社区”的厦门范本，其智慧化改造、服务品质提升、人文关怀行动等也已在闽南其他小区陆续推广、落地，让科技智慧真正为物业服务赋能，为业主与用户创造美好生活。