发布时间： 来源：世茂服务ShimaoService
乌镇
一块古老神奇而又美丽非凡的土地
从白墙黛瓦、枕水人家的历史文化名镇
到5G、人工智能的美丽城镇建设样板
传统与数字科技在此交汇
迸发出现代文明的璀璨之光
这座世界互联网大会的举办地
也是哺育了世茂服务旗下椿熙堂
“智慧养老服务模式”茁壮生长
并使之延伸至全国的诞生地
近年来，我国人口老龄化程度进一步加深。9月20日，国家卫健委举行新闻发布会上，发布预计2035年左右，进入重度老龄化阶段。
在此背景下，我国积极应对人口老龄化，优化城乡养老服务供给，支持社会力量提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务。
其中，国家鼓励物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式。早在2021年8月，世茂服务便宣布与长期照护专业养老品牌椿熙堂达成战略合作，共同发展居家养老服务业务。
合作一年以来，双方积极探索“物业+养老”融合，在世茂服务的支持和赋能下，椿熙堂重点发展基于长护险政策的居家养老服务业务，兼顾发展社区和机构养老服务业务，实现全国化布局和高质量发展。
扎根乌镇：实现智慧养老从“0到1”的跨越
在2014年，乌镇政府计划建设2500平方米社区综合居家交流中心，同时希望建设乌镇智慧养老信息平台，椿熙堂参与招投标，成功中标了这两个项目，从此扎根嘉兴乌镇。
同年11月，随着首届世界互联网大会在乌镇举行，椿熙堂发展迎来巨大机遇，也为“智慧养老服务模式”的生长厚植了土壤。
嘉兴智慧养老信息平台
椿熙堂花了三年时间，在乌镇打造出了“智慧养老服务模式”，提供“线上+线下”一体化养老服务。具体来说，线上通过智能信息化平台和智能物联设备，为老年人提供应急救助服务和健康监测服务，线下在社区和居家为老年人提供“生活照料、专业照护、健康管理、膳食餐饮、社区文化”等专业养老服务。
乌镇椿熙堂居家养老服务照料中心
2016年，椿熙堂运营服务的“乌镇智慧养老服务模式”，被列入桐乡市十三五规划推广的示范模式；2017年，更是入选国家发改委、民政部、老龄委的养老服务业发展典型案例。这意味着，该模式获得了当地政府乃至国家层面的认可和支持。
2017年开始，椿熙堂进入发展的“第二阶段”，在嘉兴乃至环太湖区域推广和验证业务模式。同时也意味着椿熙堂运营模式的成功。经过3年的发展，椿熙堂有力实现了“从0到1”的跨越，已形成“居家、社区、机构”三位一体养老服务模式品牌化、连锁化发展，在长三角市场颇具知名度和影响力，未来将是“从1到N”的蓬勃发展期。
强强联手，开启养老服务加速度
植根乌镇，放眼全国。近年来，我国启动和扩大长护险制度试点工作，这为世茂服务与椿熙堂的战略合作，以及椿熙堂的全国化布局提供了契机。
2016年6月，我国正式启动长期护理保险制度试点工作，上海等15市2省获纳入首批试点名单；2020年9月，我国扩大长期护理保险制度试点，新增14个试点城市（区），保障更多失能老年人。截至2022年3月底，长护险制度试点覆盖49个城市、1.45亿人，累计有172万人享受待遇。
此前，在嘉兴当地政府的推动下，椿熙堂曾尝试该业务；在国家扩大试点的背景下，椿熙堂决定紧抓政策机遇，大力发展居家养老服务业务，将之视为未来发展的增长点，也为更多失能老年人带来更好的居家养老服务。2021年8月，世茂服务与椿熙堂达成战略合作协议，在世茂服务资源的赋能下，椿熙堂抓住战略发展机遇，快速实现全国化布局。
由于政策鼓励“物业服务+养老服务”模式，加之双方都采取轻资产运营模式，坚持长期主义为发展理念，彼此认可和信任，世茂服务为椿熙堂提供资金支持和资源支持，充分给予椿熙堂发展空间，通过发挥双方优势，共同发展居家养老服务业务。
工作人员为老人讲解智能穿戴设备使用方法
合作以后，世茂服务将椿熙堂视为战略管控型专业公司，充分尊重椿熙堂团队的专业性，仅派驻了财务负责人，同时给予管理赋能，实现资源协同，双方融合十分顺利、效果良好。
利好未来，培养居家养老新引擎
在合作期间，椿熙堂已经成功跑通基于长护险政策的居家上门养老服务模式，并在长三角地区十余个城市获取长护险运营资质。尤其在嘉兴，椿熙堂社区养老服务业务的市场份额位居前列，居家养老服务业务的市场份额行业领先，并已实现稳定的盈利，毛利水平甚至高于社区和机构业务。
“从运营角度看，我们跑通了调研、拓客、服务、稽查等闭环；从财务角度看，虽在业绩爬坡期，但达到盈亏平衡的周期是可控的；从预期回报角度看，投入、回报、利润都在合理的范围，有条件有能力复制，实现规模化发展。”椿熙堂居家业务中心总经理傅斌成表示，有些城市的项目已经进入平衡运营期和体系化管理阶段。
结合前期的积累和经验，世茂服务与椿熙堂共同制定了养老服务三年发展规划，重点是基于长护险政策，培育居家养老服务新引擎，同时兼顾发展社区和机构养老服务业务。面对未来新的挑战和疫情冲击，在世茂服务组织的战略解码中，椿熙堂着重“试错、拓客、履约和组织能力”四大能力建设，以务实、进取的干事创业精神，加码未来发展。
在世茂服务的支持下，椿熙堂建立了标准化的客户拓展和履约服务运营体系，运行效果显著。世茂服务2022年中期业绩报告显示，目前，椿熙堂业务已覆盖上海、南京、无锡、常州、苏州、宁波等长三角地区发达城市，一共运营325个小区养老服务站点，10个养老服务机构和50个居家长护险定点服务网点，服务约20万老年人。
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