美好典范丨生活大变样，世茂服务为老旧小区和建筑注入新活力

近年来，党和政府坚持以人民为中心的发展思想，把增进人民福祉、促进人的全面发展作为发展的出发点和落脚点。2022年，多部门联合发布的《关于进一步明确城镇老旧小区改造工作要求的通知》，明确支持城镇老旧小区管网改造、加装电梯等，发展居家养老、园区维护、保洁等多样社区服务。

城镇老旧小区和建筑改造既有利于满足人民群众美好生活需要，又有利于促消费稳投资、有效扩大内需；世茂服务将先进的社区物业管理理念带入老旧社区，与居民多样化、精细化、个性化需求相对接，让老旧小区旧貌焕新颜。

南京下关街道：老社区来了新管家

南京市鼓楼区下关街道地处南京老城区，社区内部存在诸多开发近30年的老旧小区，一直以来存在设施设备相对落后，缺乏专业化物业管理等问题；为切实提高街道老旧小区居民归属感、满意度，2021年8月南京市鼓楼区下关街道与世茂服务正式签约，开始为下关街道3个社区26个小区建立科学完善的先进服务管理体系，提供世茂1001管家多元定制化服务，实现辖区物业的全覆盖管理。

针对下关街道网格项目的特点，世茂服务从一开始便启动了“敲门行动”，为网格住户建立完善的信息采集、管理体系，通过定期的上门拜访，走遍社区的每个家庭，收集服务需求，拉近心的距离。

消防问题一直是老旧小区的头等大事，下关街道网格由于建造年代较早，先天设计不足等原因，小区消防设施存在缺陷，消防器材及救援装备均配置不足。特别是近年来老年人口增多，流动人口聚集，在用电、用气方面也存在消防安全隐患，严重威胁到老旧小区居民的生命财产安全。世茂服务入驻后，快速为小区增设一台微型消防站。灭火器、水枪、水带等灭火器材，消防头盔、灭火防护服、防护靴等防护器材，一应俱全。一旦发生突发火灾，物业人员及居民可第一时间开展灭火自救，配合消防人员解决救援“最后一公里”难题。

经过一年多的努力，下关街道社区治理成效显著，作为世茂服务在南京服务首个街道网格化项目，未来，世茂服务将以此为范本，为下关街道带去新的发展力量和美好生活新格局，借此参与到更多街道治理当中去。

苏州老旧工厂：变身网红打卡点

姑苏古城，胥江桥头，一簇崭新的白红色调建筑群里，工作人员正在对胥江PARK园区进行全覆盖式“洗脸”焕新；“胥江PARK”作为苏州城市更新的又一力作，即将在2022年秋天，从苏州家具二厂旧址化身为“数字经济+创意设计”街区，开启全新篇章。

与即将粉墨登场的“胥江PARK”一样，世茂服务在苏州积极探索，参与到苏州“花里巷”、“姑苏IP创意产业园等城市更新项目中，成为“工业遗迹的更新守护者、园区商户的融合剂、网红街区的导游”，助力苏州古城更新升级。

世茂服务项目团队从开荒保洁到正式入驻，从日常秩序维护到大型活动保障，秉承着对姑苏传统文化的尊重，融合多元开放的服务理念，引入综合物业管理多业态服务标准化体系，从街区的精细化管理，再到商户定制化服务需求保障，打造园区的全场景服务。

在城市更新浪潮中，诞生的一个个网红街区背后，是世茂服务致力于成为“中国领先的城市全场景生活服务提供商商”的愿景；世茂服务在苏州正逐步从小区内的物业管家，转变为城市公共空间服务者，世茂服务长三角区域事业群苏州中心城市公司总经理张世洋如此表示。“世茂服务将继续紧跟城市发展节奏，拓展更多元的服务场景，用精益化管理模式赋能城市更新。”

杭州东新园：老旧小区逆龄名片

“近20年了，第一次可以坐车在小区里出行了！这么大的小区，对于我们老年人来说走起路来非常不便，现在好了，有了东新园幸福观光车，出门别提多方便啦！”杭州东新园业主张阿姨开心地说，自从世茂服务入驻东新园后，小区越来越好，生活气息越来越浓，老小区正在大变样。

不仅仅是接驳车，自进驻以来，在世茂服务的服务标准下，围绕“环境焕新、服务焕新和生活焕新”三个方面，专项定制“八步焕新法”，在服务亮相、开荒清理、管家印象、景观修剪、动线打造等关键环节实现“一个月有变化，三个月焕新颜”，为东新园的业主带来世茂式美好生活新体验。

东新园作为杭州最大的小区之一，占地面积53万方，项目属性复杂，居住人数将近两万人；针对东新园存在的基础设施老旧缺失、安全风险高等隐患，世茂服务在接手项目全面分配专属管家进行一对一服务，依托世茂服务的深蓝智慧平台，世茂服务管家以“1小时响应，24小时完成首次沟通，3天处理完毕”的响应机制为标准，对业主需求进行科学、高效、精细化的管理和反馈，全面打造便利、快捷的服务体验。

生活之余，世茂服务组织开展社区“美好生活节”，促进社区文化和邻里氛围的发展，让每一位业主都感受到生活的美好氛围；以“美好生活”为主题、以“文化活动”为载体、以“邻里关系”为纽带的社区文化活动在东新园持续开展，夏季电影节、便民服务活动等，让万人小区更加温暖，为东新园注入了新的活力。

“一个月有变化，三个月焕新颜”，入驻仅三个月时间，世茂服务就用实际行动兑现了当初的承诺，获得了业主的认可和称赞。未来，世茂服务物业服务团队还将继续努力，为业主带来更加美好的社区生活。

世茂服务在包括南京下关街道、苏州老旧工厂在内的全国老旧社区开展“优居焕新”活动，是造福人民群众、满足人民群众美好生活需要的重要民生工程。世茂服务将继续秉承时代担当、紧贴民生需求，为老旧小区提供从前期改造到后期运维的一站式解决方案，以世茂力量助力国家的城镇基层治理。