深耕、提质，世茂服务市场地位再获行业认可

由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2022中国房地产大数据年会暨2023中国房地产市场趋势报告会”，在北京市圆满举办。

会上，世茂服务一举斩获2022华东区域物业服务市场地位3强企业、2022京津冀区域物业服务市场地位5强企业、2022西部区域物业服务市场地位领先企业、2022华中区域物业服务市场地位领先企业、2022浙江省物业服务市场地位3强企业、2022福建省物业服务市场地位4强企业共6项大奖，世茂服务在管项目泉州洛江世茂璀璨天城荣获五星级物业服务项目 荣誉，行业领先实力和地位再获业界认可。

外拓势头强劲  彰显独立发展能力

近年来房地产承压叠加疫情影响，物业行业发展也面临了许多的困难和挑战，在此背景下，世茂服务仍以务实求是的精神稳步发展。截至2022年6月30日，世茂服务合约面积3.33亿平方米，同比增长39.3%；在管面积2.56亿平方米，同比增长46.2%，签约物业1574个，覆盖全国128个城市，涵盖住宅、学校、医院、办公楼、产业园、交通枢纽等多元业态。

面对地产行业下行，世茂服务更加注重内生式增长，直面挑战。2022年上半年，世茂服务新增合约面积3060万平方米，同比增长12.9%，其中新增住宅项目合约面积占比达51.7%，外拓发展势头强劲且继续加强对于住宅业态的拓展力度。一方面，住宅业态占比的稳定及规模的持续增长，为世茂服务提供了持续稳定的收入来源。另一方面，也为增值服务的发展提供了丰厚的沃土。

此外，世茂服务还不断拓展服务边界，布局细分领域，战略卡位关键赛道。2020年以来，世茂服务合作了浙大新宇、吉立物业、金沙田科技、世路源环境等20多个优秀企业。通过战略合作，世茂服务的服务业态也更加的综合多元，目前已进入学校 、医院、产业园、交通枢纽等多种细分赛道。

值得一提的是，世茂服务合作浙大新宇，进入高校后勤服务赛道后不仅协助浙大新宇进行了品牌焕新升级，定位中国高校园区服务商，更通过2年的发展使浙大新宇荣获2022中国物业学校物业服务领先企业TOP1。截至今年上半年,在高校外拓方面，世茂服务新增物业及服务项目合计45个,新增合约建筑面积570万平方米,获得多个合同金额高、示范效应强的高校园区标杆项目,如北京中医药大学良乡及和平街校区、西交利物浦大学太仓校区、北京语言大学、江西财经大学等。

深耕重点城市  集中化策略初显成效

世茂服务明确了中心城市公司的定位，即：公司打造中国领先的综合物业管理和社区生活服务商、落实公司中心城市深耕战略的责任主体。

早在2021年，世茂服务推出“集中化战略策略”，重点筛选和聚焦经济发达、消费人群密集和具有较大发展潜力的城市，成立中心城市公司，在世茂服务管理层看来，此举能够为其提供更多抓手深入全国物业服务市场，一方面提升业务规模和项目浓密度，专注运营管理，实现降本增效，另一方面提升单市场综合能力，继续为未来市场拓展和增值服务创造更大的空间和可能。。目前，该策略已经取得阶段性成果。以苏州中心城市为例，2021年12月，世茂服务合作苏州天翔物业，共同深耕苏州市场。苏州天翔物业综合实力和市场拓展能力强劲，涵盖多元业态，96.5%的项目均分布在苏州，此次合作也大幅提高世茂服务苏州市场的项目浓密度。

截至2022年6月30日，杭州、福州、武汉、天津等四大中心城市合约面积合计高达6710万平方米，其中，以杭州单城市为例，合约面积由2021年底的1541万平方米，进一步增加到2156万平方米，成为项目密度和服务浓度最高的城市，集中化策略成效可见一斑。

不忘服务初心  持续夯实服务品质

一直以来，世茂服务贯彻“美好生活智造者”品牌理念，将服务品质视为企业的生存之本，不断夯实服务品质。每年持续投入大量资金和人力，改造社区环境、关键动线、硬件设施等，为世茂业主和用户创造整洁优美、安心有序、温馨有爱的生活环境。

2021年，世茂服务投入7590万元，对全国范围内的项目进行了设施设备更新改造、风险事项改造、品质提升、标杆打造等。比如，自2020年以来，世茂服务每年开展“焕新+”标杆项目打造行动，共打造了百余个标杆项目，通过围绕社区环境、区域设施、智能管控三大方面，提升业主和用户的居住环境品质，焕新生活体验，重新焕发对美好生活的新期待。

今年，世茂服务再次进行服务力升级，围绕“美好100+1，服务不止满意”， 通过“便捷+1、主动+1、温暖+1、专业+1”等四个维度精耕服务力，为业主带去超越100分的美好生活体验。

值得一提的是，世茂服务主动了解业主所需，精心打造了“敲门行动”、“惊喜陪伴”“业主体验官”“社区小主人”“诚心行动”等系列社区活动，高效解决业主诉求，提升了服务满意度。

满意度提升的同时，服务温度也“涌入”了世茂服务各个在管社区。世茂幸福跑、文化进社区、绘画比赛、摄影大赛……每年，社区丰富多彩的摄影、合唱等文化活动，让社区和睦有爱的氛围再次升温，人文关怀的浓度再次提升。

世茂服务对服务品质的追求，也得到了社会认可。 7月5日，乐居财经发布“2022年上半年物业服务满意度100强”，世茂服务以89.15位列“2022年上半年物业服务满意度TOP1”。

作为“中国领先的综合物业管理和社区生活服务提供商”，世茂服务以“美好生活智造者”为品牌理念，不断延伸服务边界，创新物业服务内涵，积极探索物业发展新模式，为客户带来高品质的服务，为行业发展创造新的价值，不负业主和用户以及社会、行业的认可。未来，世茂服务将持续深耕品质，多维度精耕服务力，致力成为中国领先的城市全场景生活服务商，实现高质量发展。